User Guide

取り扱い上の注意

当店のジュエリーはシルバー925（スターリングシルバー）を使用しております。アレルギー反応が出にくい素材ではございますが、個人差があり、アレルギー反応が出ない方もいらっしゃいますので、予めご了承ください。万が一、アレルギー症状が出た場合は、直ちにご使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。万が一、アレルギー反応が出た場合の責任は負いかねますので、予めご了承ください。

金属アレルギーが心配な方や重度のアレルギーをお持ちの方は、ご購入前に十分ご検討の上、ご購入をお願いいたします。

また、mairijewelry の製品はすべて手作りです。そのため、一部の商品は意図的に粗い仕上げやマットな質感になっている場合があります。これらの商品のユニークな特徴をご理解いただき、楽しんでいただければ幸いです。すべての作品が手作りのため、同じ商品でも若干の違いが生じる場合があります。この点について、何卒ご了承ください。

また、商品によっては繊細な作りになっておりますので、無理な力を加えたり引っ張ったりすると破損する恐れがございますので、破損しないようにお取り扱いには十分ご注意ください。

Silver925

シルバー925は柔らかい素材ですので、お取り扱いにはご注意ください。 基本的に錆びにくい素材ですが、汗や皮脂などが付着すると変色したり、若干の変色が生じる場合がございます。 ご使用後は市販のシルバー磨き布などでお手入れされることをおすすめします。

石と真珠

石やパールを使用した商品は、基本的に一点物となります。同じ種類の石やパールでも模様や色味が異なり、世界に一つだけのジュエリーとしてお楽しみいただけます。また、光の加減により石の見え方が変わるため、写真と実物では多少色味が異なる場合がございます。予めご了承ください。また、模様や色味の指定は承っておりませんのでご了承ください。

リングサイズ

ご購入前に必ずサイズをご確認ください。ご購入後のサイズ交換は出来ません。また、商品によってサイズが異なる場合がございますので予めご了承ください。予めご了承ください。

【オランダのお客様へ】

1.配送エリア
オランダ国内全域への配送を承っております。
一部の離島および郡部では追加の配送時間が必要となる場合がありますのでご了承ください。

2. 配送業者
すべての注文はPOST NL経由で発送されます。

3. 送料

• 一律料金：500gまで4.25ユーロ（VAT込み）
• 150ユーロ以上のご注文で送料無料

ご注文の合計重量によっては追加料金が発生する場合がございます。最終的な送料はチェックアウト時に表示されます。

4. 注文処理と配送時間

• ご注文はご入金確認後、10営業日以内に発送いたします（受注生産品を除く）。
• 天候、交通状況、繁忙期などにより配送が遅れる場合がございます。

5. 追跡情報
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが送信されます。配送業者のウェブサイトで荷物の追跡が可能です。

6. 配達不能/荷物の受け取り拒否

• 長期不在、受取拒否の場合は返送料・再配送の費用はお客様のご負担となります。
• 運送業者の保管期間内に荷物の受取人がいない場合は、注文のキャンセルとして扱われる場合があります（配送料を差し引いた金額が返金されます）。

7. 返品と返金
返品および返金の詳細については、返品および返金に関するページをご覧ください。

【海外のお客様（EUおよび日本）】

1.配送エリア

• EU加盟国
• 日本

2. 配送業者
すべての注文はPOST NL経由で発送されます。

3. 送料

地域重量料金

EU 500gまで 10ユーロ

日本 500gまで 13.65ユーロ 

4. 注文処理と配送時間

• ご注文はご入金確認後、10営業日以内に発送いたします（受注生産品を除く）。
• 天候、交通状況、繁忙期などにより配送が遅れる場合がございます。
• 発送日よりお届けまで約2週間かかります。
• 通関手続きや現地の配送状況により、さらなる遅延が発生する場合があります。

天候や自然現象によって遅延が発生する場合もありますのでご了承ください。

5. 追跡情報
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが送信されます。配送業者のウェブサイトで荷物の追跡が可能です。

6. 配達不能/荷物の受け取り拒否

• 長期不在、受取拒否の場合は返送料・再配送の費用はお客様のご負担となります。

運送業者の保管期間内に荷物の受取人がいない場合は、注文のキャンセルとして扱われる場合があります（配送料を差し引いた金額が返金されます）。

7. 返品と返金
返品および返金の詳細については、返品および返金に関するページをご覧ください。

*EU域外にお住まいのお客様には、関税および輸入税が課される場合があります。詳しくは、 国際注文 - 関税 - 税金

関税と輸入税（EU域外）

EU 諸国以外に発送されるご注文には、配送先の国によって課される輸入関税、税金、その他の料金が適用される場合があります。
これらの税金および手数料は、配送先の国の法律に従ってお客様に請求される場合があります。
オンラインストア商品価格には消費税や関税は含まれておりません。

関税および税金の支払い
関税や輸入税は受取人の責任となり、配達時に支払われる必要があります。
宅配業者は配達時にこれらの料金を直接徴収する場合があります。

通関による配送遅延
場合によっては、通関手続きにより、弊社の判断で遅延が生じる場合がございます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

配達されなかった荷物
通関手数料のお支払いを拒否された場合、または荷物を受け取れなかった場合、商品は当社に返送されることがあります。その場合、送料および返送手数料を差し引いた商品代金を返金いたします。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

返品と返金

ご購入後の返品・返金は原則としてお受けできませんが、以下の条件に限り返品・交換を承ります。

• 製品に欠陥がある場合
• 間違った商品が届いた場合
  ※当店のジュエリーは手作りのため、若干の歪み、小さなシミ、ざらつきなどは、ジュエリーの個性として魅力の一部です。これらの特性による返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

返品・返金は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合のみ承ります。ご連絡いただく際には、必ず商品の写真を添付してください。商品に不具合がある場合は、不具合箇所の写真をご提供いただき、スタッフによる確認後、返品・交換の可否を判断させていただきます。商品到着後3日以内にご連絡いただけない場合、返品・返金はお受けできませんのでご了承ください。

サイズやカラーの変更はお受けできませんので、ご注文前に必ずサイズ・カラーのご確認をお願いいたします。